Das Thema Online ist auch bei der SBB stark im Wandel. Damit die gewünschte stringente Umsetzung der CI-Richtlinien auch online gewährt werden kann, wurde ZürichTokio von der Markenführung beauftragt, ein Master-Manual für die digitalen Richtlinien zu erarbeiten. Dabei wurden folgende Grundsätze berücksichtigt: Markenrelevanz, Barrierefreiheit und ein responsives Design.

Die Richtlinien bilden die visuellen Leitplanken für die neuen Medien und sind für interne wie auch externe Projekte massgebend. Sie sorgen für Klarheit wenn es sowohl um die wichtigsten als auch um alltägliche markenrelevante Fragen im Bereich der Online-Medien geht.

Ziel war es, dem Kunden einen konsistenten Online-Auftritt über alle Plattformen zu ermöglichen und das Gefühl von “Unterwegs zuhause” nach Aussen zu vermitteln. Konkret heisst das, der SBB-Kunde soll einfach und schnellstmöglich zu den gewünschten Informationen gelangen.